PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI PERKAPALAN DAN KEPELAUTAN (SIMKAPEL) TERHADAP PENERBITAN SERTIFIKAT KAPAL DI KSOP KELAS II PATIMBAN

Abstract

Sinaga, Merdiana. 2025 “Pengaruh Penerapan Sistemn Informasi Perkapalan dan Kepelautani Terhadap Penerbitan Sertifikat Kapal di KSOP Kelas II Patimban” Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji secara mendalam pengaruh penerapan Sistem Informasi Perkapalan dan Kepelautan (Simkapel) terhadap proses penerbitan sertifikat kapal di Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas II Patimban. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya sertifikat kapal sebagai bukti kelaiklautan kapal serta tuntutan peningkatan kualitas pelayanan publik di era digital. Sebelum penerapan Simkapel, proses penerbitan sertifikat kapal masih menghadapi berbagai kendala, seperti lamanya verifikasi dokumen, kurangnya integrasi data, keterbatasan pemahaman pengguna jasa terhadap persyaratan administrasi, serta potensi terjadinya kesalahan manusia (human error) yang berdampak pada keterlambatan pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 30 responden pengguna jasa KSOP Kelas II Patimban, serta didukung observasi dan studi pustaka. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis korelasi, regresi linear, koefisien determinasi, dan uji parsial (uji t) dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Simkapel berpengaruh signifikan terhadap peningkatan efektivitas dan efisiensi proses penerbitan sertifikat kapal. Namun demikian, masih terdapat kendala teknis dan non-teknis, seperti gangguan sistem, keterbatasan sumber daya manusia, serta ketidaksiapan dokumen dari pemohon yang mempengaruhi kelancaran proses pelayanan. Oleh karena itu, diperlukan optimalisasi penerapan Simkapel melalui peningkatan kualitassistem, pelatihan SDM, serta sosialisasi persyaratan administrasi kepada pengguna jasa guna mewujudkan pelayanan penerbitan sertifikat kapal yang lebih cepat, transparan, adil, dan akuntabel.