Abstract:
Samudra Putra Susanto, Pandu. 2025 “Analisis Penerapan Komunikasi Terhadap
Produktivitas Embarkasi dan Debarkasi Di KMP. Jagantara”
Produktivitas kegiatan embarkasi dan debarkasi pada kapal ferry merupakan aspek krusial
dalam menjamin kelancaran operasional, ketepatan jadwal, serta kualitas pelayanan
penumpang dan muatan. Namun, dalam praktik operasional KMP. Jagantara masih
dijumpai berbagai permasalahan, khususnya ketidak efektifan komunikasi antar petugas
yang menimbulkan ambiguitas instruksi, keterlambatan proses, serta ketidak sinkronan
kerja di lapangan. Kondisi tersebut berpotensi menurunkan produktivitas embarkasi dan
debarkasi secara keseluruhan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh komunikasi terhadap
produktivitas embarkasi dan debarkasi di KMP. Jagantara, serta mengukur besarnya
pengaruh tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif
dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner berbasis skala Likert. Sampel
penelitian berjumlah 40 responden yang merupakan kru dan petugas operasional kapal.
Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis korelasi,
koefisien determinasi, dan regresi linier sederhana dengan bantuan perangkat lunak SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi memiliki hubungan yang kuat dan
berpengaruh positif serta signifikan terhadap produktivitas embarkasi dan debarkasi.
Nilai koefisien regresi yang tinggi mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas
komunikasi meliputi kejelasan pesan, umpan balik, dan arah komunikasi berkontribusi
secara nyata dalam meningkatkan efisiensi waktu dan kelancaran proses operasional.
Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa komunikasi merupakan faktor penting dan
strategis dalam meningkatkan produktivitas embarkasi dan debarkasi di KMP. Jagantara.
Oleh karena itu, penguatan sistem komunikasi operasional perlu menjadi perhatian utama
guna mendukung kinerja dan efektivitas pelayanan transportasi laut.
Kata kunci: komunikasi, produktivitas, embarkasi, debarkasi, kapal ferry.
